本退款协议是 MoqingIP（包括且不限于 MoqingIP 官网）与您就购买、续费、扩容及账户充值等 MoqingIP 产品及服务的退款事项所订立的有效合约。您通过盖章、网络页面点击确认或以其他方式选择接受本退款协议， 包括但不限于未点击确认本退款协议但实际购买、充值或使用了 MoqingIP 服务，即表示您与 MoqingIP 已达成协议并同意接受本退款协议的全部约定内容。 本协议自本页面公布之日起施行。

特别提示您注意以下条款内容：

1. 根据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国消费者权益保护法》《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》等相关法律法规， MoqingIP 提供的产品为在线开通的网络代理及数字化信息服务，不适用七日无理由退货。 您确认：付费产品、定制服务及账户充值一经购买或到账，原则上不予退款，但以下情形除外：
   1. 1.1 因库存不足、资源分配失败、质量检测未通过或系统故障等原因，导致所购服务未能成功交付或开通的，MoqingIP 将为您办理退款，或在征得您同意后更换同等价值服务。符合条件的，系统可能自动退款。
   2. 1.2 若服务在购买后 24 小时内因非您自身原因（包括但不限于平台侧技术故障）而无法正常使用，且 MoqingIP 未能在该 24 小时内及时修复，您有权就所购的故障服务申请全额退款，或更换同等价值服务。发现故障后，您应尽快联系 MoqingIP 官方客服并提供订单号等必要信息，以便核实与处理。
   3. 1.3 若相关购买条款、活动规则或书面约定中已明确可退款情形，您可依照该约定申请退款。
   4. 1.4 在特殊情况下，若您的退款请求理由充分，且实际情况表明退款确属合理、公平且必要，MoqingIP 可酌情决定予以退款。认为符合本例外情形的，请通过官方客服与 MoqingIP 联系。
2. 下列情形不属于退款范围，MoqingIP 有权拒绝退款：
   1. 2.1 服务已成功交付且可正常使用；
   2. 2.2 因您未阅读使用说明或购买须知而导致选错产品、国家/地区、时长、带宽或套餐等；
   3. 2.3 因您未自备海外网络环境、本地配置错误、本地网络或第三方软件问题导致无法使用（购买须知已提示：相关代理产品在中国大陆网络环境下无法直连）；
   4. 2.4 服务时长或流量已部分或全部消耗、已到期，或您主动停用（停用不延长有效期）；
   5. 2.5 因您违反法律法规或平台规则，服务被限制、中止或终止；
   6. 2.6 账户充值已成功到账（未消耗余额不因此构成退款理由）；
   7. 2.7 充值赠款、优惠券、折扣、满减及推广奖励等非实付部分。
3. 在您购买或充值前应充分了解 MoqingIP 的功能、限制和应用场景。MoqingIP 官网对产品功能及限制已作说明， 您也可以联系在线客服咨询。因未履行合理审查与注意义务而产生的购买错误，适用本协议第 2 条。
4. 您通过线上、线下或其他双方确认的方式完成购买或充值后，将获得相应服务权限或账户余额。 收费方式包括按套餐、按时长、按流量、按定制需求等，以官方发布及下单页展示为准。 MoqingIP 可根据实际需要调整收费标准与计费方式，该等调整不影响您已购买且仍在有效期内的服务。
5. 您确认并同意，MoqingIP 提供的服务仅限于 MoqingIP 平台销售的产品。 MoqingIP 无义务协助优化您自行购买的非 MoqingIP 产品；因此类需求提出的退款申请不予支持。
6. 退款金额与路径：退款以该订单实付金额为限。因未能交付等由系统自动办理的退款，余额支付的退回账户余额，支付宝或微信支付的按原支付渠道退回。 经客服审核的售后退款，原则上退回账户余额，可用于后续购买；经 MoqingIP 同意的，也可原路退回付款账户。 原路退回时，支付渠道已收取且无法返还的手续费由您承担。退回余额的，可在账户费用明细中查询。
7. 申请退款或对订单有疑问的，请先联系官方在线客服，并提供订单号、问题说明及必要截图。MoqingIP 将在核实后尽快处理。 已开具发票的订单申请退款的，须先完成发票冲红或作废。
8. 本协议的订立、效力、解释及争议解决，适用中华人民共和国法律。因本协议产生的争议，双方应先行协商；协商不成的，任何一方可向有管辖权的人民法院提起诉讼。