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常见问题

代理服务相关问题(18)

TikTok住宅代理是一种特殊的网络代理服务,使用真实的住宅IP地址。这些IP地址来自真实的家庭网络,能够有效避免被TikTok识别为代理IP,提供更稳定、更安全的访问体验。

静态数据中心:IP地址来自数据中心机房,速度快、稳定性高,但容易被目标网站识别为代理IP,适合对速度要求高的场景。

静态住宅ISP:IP地址来自真实的家庭网络,更接近真实用户,不容易被识别为代理IP,适合需要高匿名性的场景,如TikTok等平台。

选择代理套餐时,建议考虑以下因素:

  • 使用场景和频率
  • 预算范围
  • 地理位置需求
  • 带宽和速度要求
  • 技术支持需求
我们对出货的IP库进行了专项业务清洗,相对您的目标网站是可以保证干净的。
是的,我们支持为每条线路或端口设置独立的用户名和密码。这样可以更好地管理不同业务场景的访问权限,提高安全性和可控性。

如果使用方法没有特殊限制,选择socks5就可以。socks5和http都支持访问http/https的网站,socks5协议额外支持纯TCP连接(一般用于非web流量)。

绝大部分客户端,如小飞机/小火箭/v2RayNG等都是默认支持socks5的。

代理地址:是您连接代理服务器时使用的服务器地址,通常是我们的服务器IP地址。

出口IP:是代理服务器访问目标网站时显示的真实IP地址,也就是目标网站看到的您的IP地址。

简单来说,代理地址是您连接我们的"门牌号",出口IP是您访问网站时的"身份证"。

这是静态线路的正常工作方式。我们的代理服务器作为中转站,您连接到我们的代理服务器(代理地址),然后我们的服务器使用不同的IP地址(出口IP)去访问目标网站。

这种设计有几个优势:

  • 提供更好的匿名性和安全性
  • 避免代理服务器IP被目标网站封禁
  • 可以实现IP轮换和负载均衡
  • 保护用户真实IP不被暴露

线路的国家/地区是指出口IP的国家/地区,也就是目标网站看到的IP地址所属的国家或地区。

例如,如果您选择美国线路,那么当您访问网站时,目标网站会看到您的IP地址来自美国,而不是代理服务器的实际位置。

这样设计是为了让您能够模拟来自特定国家/地区的访问,满足不同业务需求。

网关节点的选择主要考虑以下因素:

  • 地理位置:选择距离您较近的节点,可以获得更快的连接速度
  • 网络质量:优先选择网络稳定性好的节点,避免频繁断线
  • 负载情况:选择负载较低的节点,避免高峰期拥堵
  • 业务需求:根据您的具体业务需求选择合适的地理位置

建议您可以先测试几个不同节点的连接速度和稳定性,选择最适合的节点使用。

分配数量小于下单数量可能有以下几个原因:

  • 库存不足:当前可用IP数量不足以满足您的订单需求
  • 质量筛选:部分IP可能因质量检测未通过而被过滤
  • 地理位置限制:某些地区的IP资源可能暂时短缺
  • 系统预留:为保证服务质量,系统会预留部分IP资源

我们会尽快补充库存,并在资源充足时自动为您分配剩余的IP数量。如有疑问,请联系客服咨询。

不可以!所有静态线路均已屏蔽境内的IP访问,使用静态线路前,您需要自备境外环境!

我们的代理服务仅用于合法的商业用途,如跨境电商、数据采集、市场调研等。

我们严格遵守相关法律法规,不支持任何非法用途。

请确保您的使用符合当地法律法规要求。

养号涉及环节过多,我们无法对此类情况进行任何承诺!

我们仅提供代理服务,不承担因使用我们的服务而产生的任何后果。

请确保您的使用符合相关平台的服务条款和当地法律法规。

没有。

是的,我们的IP都是独享的。

每个IP地址只分配给一个用户使用,确保您的网络访问安全和稳定。

我们提供业务级纯净IP。

如果您对于线路使用场景有专属需求,可以通过界定业务范围,获得针对您的业务进行过质量筛查的线路IP。

订单完成后需要一定时间进行系统处理和资源分配。

我们会尽快为您分配IP资源,通常在几分钟内完成。如有延迟,请联系客服获取最新状态。

订单出现退款可能有以下原因:

  • 库存不足:当前可用IP数量无法满足订单需求
  • 质量检测:部分IP因质量检测未通过而被过滤
  • 系统错误:支付系统或订单处理出现技术问题
  • 用户申请:客户主动申请退款
  • 服务异常:代理服务出现故障无法正常使用

我们会尽快处理退款申请,并将金额退回您的账户余额。

技术相关问题(11)

如果遇到连接速度慢的问题,可以尝试以下解决方案:

  • 更换地理位置更近的代理节点
  • 检查本地网络连接
  • 联系客服获取技术支持
  • 升级到更高带宽的套餐

如果代理后无法连接网络,可能的原因包括:

  • 境内访问限制:中国大陆境内是不可以直接访问的,您需要自备境外环境
  • 代理配置错误:检查代理地址、端口、用户名和密码是否正确
  • 网络环境问题:确认您的网络环境是否支持代理连接
  • 防火墙阻止:检查本地防火墙或安全软件是否阻止了代理连接
  • 代理服务器状态:确认代理服务器是否正常运行

建议先确认您的网络环境,然后检查代理配置是否正确。如有问题,请联系客服获取技术支持。

不协助任何客户进行境外环境的搭建。

我们已基于国家法律法规,屏蔽了所有国内IP直连。您需要自行准备境外网络环境才能使用我们的代理服务。

我们仅提供代理服务,不提供任何网络环境搭建服务。请确保您的使用符合当地法律法规要求。

是的,手机可以设置我们的IP代理,但需要注意以下事项:

  • 系统要求:iOS和Android系统都支持代理设置
  • 网络环境:需要确保手机在境外网络环境下使用
  • 配置方式:可以通过V2ray,小火箭或者任意代理软件进行配置
  • 兼容性:支持HTTP、HTTPS和SOCKS5协议

具体配置方法请参考我们的使用教程,或联系客服获取技术支持。

不同环境的使用配置,请查看配置教程。

理论上都没有限制。

但是一条线路/端口的带宽是有限的,连接太多设备会造成网络不稳定。

建议根据您的实际使用需求合理分配设备数量,以确保稳定的网络体验。

您可以直接扫描线路/端口二维码。

手动配置的话,请输入代理地址不是出口IP。

具体配置步骤请参考我们的使用教程,或联系客服获取技术支持。

连接信息修改后,同步到线路/端口需要5-10分钟。

请耐心等待同步完成,如果超过10分钟仍未生效,请联系客服获取技术支持。

默认不支持,需要定制。

不可以。

停用操作只是临时限制线路/端口使用,并不能延长静态线路/端口的过期时间。

由于市面上IP查询机构众多,各家质量良莠不齐。

我们只认国际上客群较为广泛的 https://maxmind.comhttps://whoer.net/ 网站来进行IP归属地界定。

账户和支付问题(5)

注册账户非常简单:

  1. 点击网站右上角的"注册"按钮
  2. 填写邮箱地址和密码
  3. 验证邮箱地址
  4. 完成实名认证(如需要)
  5. 开始使用我们的服务

目前只支持支付宝。

代理线路/端口在正式购买之后,如果无法正常使用,我们在24小时以内,支持退款或者更换服务。

(注:退款仅退回您的账户余额,不退回法币交易)

所有订单退回的金额,都会返回到您的平台账户余额。

您可以在账户中心查看余额变动记录,退款金额可用于后续购买服务。

可以。

您可以在对应线路列表的订单详情页面中,选中需要续费的线路并点击列表上方的“批量续费线路”按钮。

客服支持(6)

我们提供多种客服联系方式:

  • 企业微信:扫描页面二维码添加
  • 在线客服:网站右下角聊天窗口
  • 邮箱支持:agzhangsy@163.com
  • 工作时间:周一至周六 9:00-18:00

我们的响应时间承诺:

  • 在线客服:5分钟内响应
  • 企业微信:10分钟内响应
  • 邮件支持:24小时内回复
  • 紧急问题:优先处理

我们的客服团队可以协助您解决以下问题:

  • 账户注册和登录问题
  • 产品购买和支付问题
  • 代理配置和技术支持
  • 线路故障和网络问题
  • 退款和售后服务
  • 使用教程和操作指导

非工作时间(周日及法定节假日)您可以通过以下方式获取帮助:

  • 发送邮件至:agzhangsy@163.com
  • 留言企业微信,我们会在下一个工作日回复
  • 查看FAQ页面和帮助文档
  • 紧急问题可尝试在线客服,可能有值班人员

为了更好地帮助您解决问题,提交技术反馈时请包含以下信息:

  • 问题发生的具体时间和频率
  • 使用的设备和软件环境
  • 错误信息或截图
  • 您尝试过的解决方法
  • 您的账户信息(用户名或邮箱)

详细的信息有助于我们更快地定位和解决问题。

我们严格遵守隐私保护政策:

  • 客服人员签署保密协议
  • 不会向第三方泄露您的个人信息
  • 仅在必要时使用您的信息解决问题
  • 所有沟通记录严格保密

您的隐私安全是我们的首要考虑。

直播/短视频专线相关问题(13)

全球跨境直播专线是一种专为跨境直播业务打造的高性能网络服务,通过独立、专用的网络通道,实现更稳定、更低延迟、更高带宽保障的直播数据传输。

MoqingIP 依托覆盖全球的骨干网络资源,对直播链路进行全程优化,有效降低跨国传输中的卡顿、掉帧和延迟问题,帮助直播内容高质量触达全球观众,助力客户抢占海外流量红利。

支持。

MoqingIP 全球跨境直播专线可无缝对接多种主流直播平台,包括但不限于:

  • TikTok Live
  • YouTube Live
  • Twitch
  • Facebook Live

无论是单平台还是多平台同时直播,都能稳定运行,满足不同业务场景的需求。

跨境直播往往面临 网络不稳定、延迟高、丢包严重 等问题,普通网络或共享代理难以保障直播质量。

MoqingIP 的全球跨境直播专线通过全链路网络优化与智能调度,显著降低传输延迟和丢包率,确保全球不同地区的观众都能流畅、稳定地观看直播,为您提供更专业、更可靠的直播体验。

支持免费测试。

在正式购买前,您可以先体验 MoqingIP 全球跨境直播专线的实际效果与稳定性。

如有测试需求,欢迎直接联系人工客服申请,我们将协助您快速完成测试接入。

没有明显技术门槛。

MoqingIP 的直播专线服务以易用性和稳定性为核心设计,用户无需具备专业网络知识即可使用。

我们提供:

  • 清晰易懂的使用文档
  • 售前 1 对 1 专人指导
  • 全程技术支持服务

如在使用过程中遇到任何问题,技术团队将随时为您提供协助。

可以。

您可根据业务发展情况,随时升级或调整专线套餐,灵活扩展带宽、节点或线路配置。

MoqingIP 同时支持专线定制化服务,确保在业务增长的每个阶段,都能获得匹配的网络资源与性能保障。

直播专线与短视频专线的主要区别如下:

  • 稳定性:直播专线比短视频专线更稳定
  • 价格:直播专线价格通常比短视频专线更高
  • 性能:直播专线提供更高的带宽和更低的延迟

选择建议:

  • 直播业务:如果您的线路主要用于直播,推荐选择直播专线,可以获得更高的带宽、更低的延迟、更稳定的体验
  • 账号运营:如果您的业务不涉及直播,主要是账号运营用途,推荐使用短视频专线,性价比更高

您可以根据自己业务的实际需求进行选择。

是的,MoqingIP 出售的所有线路均可保证为独享线路。

您购买的线路均可在"已购线路明细"中随时查看线路使用流量明细,确保线路使用情况透明可查。

如果发现有异常线路流量或其他线路使用问题,欢迎联系我们的售后客服,我们将为您进一步排查并解决您的疑虑。

线路到期后将立即释放,无法续费。建议您在线路到期前及时续费,避免业务中断。

到期提醒机制:

系统会在线路到期前 3 天和 24 小时分别发送"线路即将到期提醒"邮件到您注册账户的邮箱。您可以在收到邮件后及时前往"已购线路明细"中进行续费操作。

自动续费功能:

平台支持开启自动续费功能。您可以前往"已购线路明细"中开启自动续费,并保持账户余额充足。系统会在线路到期前 7 天自动尝试通过余额为您的线路续费。

如果自动续费失败,系统会发送邮件通知您,您可以再前往"已购线路明细"中手动进行续费操作。

购买后的线路可以在"已购线路明细"中查看对应的线路详情。

使用步骤:

  1. 前往"已购线路明细"页面
  2. 找到需要使用的线路,点击列表中的"二维码"图标
  3. 使用对应的代理软件扫描二维码,即可添加线路进行使用

如果您在连接或使用上有任何问题,可以联系我们的客服进行咨询。我们的技术人员可以 1 对 1 指导您进行操作。

可以更改。您可以联系我们的客服,将问题反馈给客服,由我们的技术人员在后台帮您完成更改操作。

温馨提示:

为避免影响您的线路使用,建议您在选购线路时仔细检查订单信息,确认运营商等配置无误后再下单。

如果使用过程中感觉卡顿,建议按以下步骤排查:

第一步:检查带宽使用情况

您可以前往"已购线路明细"中,查看对应线路的"流量明细",确认是否因为带宽瓶颈导致的网络卡顿。

情况一:带宽不足

如果确认是因为带宽不足导致的卡顿,您可以联系客服协助您升级带宽或新购一条带宽更高的线路,以满足您的需求。

情况二:带宽未达上限

如果您检查对应线路的"流量明细"后,发现并没有达到带宽上限,您可以:

  • 检查您本地的网络是否正常
  • 直接联系客服,由技术人员 1 对 1 指导您进一步排查线路卡顿问题

如果线路添加到代理软件后没有网络,请按以下步骤排查:

  1. 检查代理软件冲突:首先,检查并关闭所有其他代理软件,只保留当前使用的这个代理软件。
  2. 检查代理路由模式:在代理软件中,将代理路由模式改为"代理",然后点击连通性测试,看是否超时(绿色延迟为正常,红色则为超时)。
  3. 验证线路连接:如果第二步正常,在浏览器中打开 ping0.cc 这个网站,查看当前的IP地址是否是配置的线路;再打开 https://www.speedtest.net/zh-Hans 这个网站测试一下线路连接速度是否符合预期。
  4. 测试业务软件:线路网络都没问题之后,清空手机后台,重新开启代理,再打开对应的业务软件(如 TikTok),进一步确认是否可用。

温馨提示:

TikTok 等业务软件可能偶发网络缓存机制,导致连接的还是旧的网络。如遇此问题,可重装 TikTok 软件解决。

如果以上尝试都无法解决问题,可联系人工客服,由技术人员进行指导解决。

动态住宅代理相关问题(28)

动态住宅代理是基于真实家庭网络的代理服务。IP 可按规则自动切换,既保留住宅网络特征,也能满足高频请求和多地区业务需求。
批量任务、多地区验证、自动化请求等场景,优先使用动态住宅代理;需要长期固定 IP 身份(如长期登录)时,更适合静态住宅代理。
如果是动态住宅类型端口,可在后台配置切换策略。当前常见频率包括:粘性、每 30 分钟、每 10 分钟、每 5 分钟。部分场景还支持按请求切换或定时切换,请以控制台实际选项为准。
支持。您可以在后台手动触发 IP 切换。
粘性表示当前 IP 在可用期间会尽量保持不变;当该 IP 失效后,系统会自动切换到新的可用 IP。
建议将切换策略设置为粘性;当某个 IP 不再需要时,可通过后台或 API 主动切换。
一次最多可提取 1000 条 session 线路。
不占用。
不可以。session 模式使用共享网关,需要通过您传入的账密信息区分线路。
如果您的网络环境较固定,建议优先选择距离您网络位置最近的节点。默认网关为全球加速节点,系统会根据实时网络环境自动分配接入骨干。
在已购买流量包后,您可以通过“生成独享端口”获得一个连接端口,系统会为该端口分配独立 IP 池。
不会额外扣费。独享端口占用的是套餐内的独享端口额度;实际费用仍按流量包使用量消耗,实用实扣。
不支持。动态资源采用“每条线路/端口分配独立 IP 池”的模式,大批量导出清洗容易造成资源污染并影响其他用户体验。
动态独立线路在 72 小时内无使用记录时,系统会自动回收。
不占用。
停用表示暂时暂停该线路/端口。停用期间,所有连接到该线路/端口的请求都会被拒绝。
释放表示您不再使用该端口。释放后,该端口不再占用您的独享端口名额。
不可以。
当动态流量包用尽或已过期时,相关端口会被标记为“流量不足”并暂停使用。您可通过购买流量包补充流量。
系统会在 5 分钟内自动重启因“流量不足”而暂停的线路。
有。不同流量包对应不同有效期,到期后剩余流量会清零。
系统会自动叠加流量,并将有效期更新为更长的期限。示例:原有 0.5GB(剩余 10 天),加购 1GB(30 天)后,账户会更新为 1.5GB(30 天)。
动态流量统计通常有 5-10 分钟延迟,不是严格实时。
可在 v2ray、小火箭、Proxifier 等代理软件中开启流量统计,使用一段时间后与后台数据进行对比验证。
常见原因是后台有高流量应用持续占用带宽(尤其是视频类应用)。建议先关闭无关业务,并通过代理软件统计查看具体消耗来源。
连接信息修改后,同步到线路/端口通常需要 5-10 分钟。请稍候再测试。
动态住宅线路使用真实家庭网络,个别家庭设备离线时可能导致短暂断网。系统检测到 IP 不可用后会自动切换到其他 IP,通常切换延迟小于 1 分钟。若出现高频或长时间断网,请联系客服排查。
支持。用户注册并激活后,可领取免费流量包进行测试。